Доставка та отримання

1.Оформлення та підтвердження замовлення

Замовлення приймаються виключно через форму зворотного дзвінка на сайті. Після заповнення контактних даних оператор зв'язується з клієнтом протягом робочого дня для уточнення складу замовлення, обраного способу доставки та адреси отримання. Угода вважається укладеною з моменту усного підтвердження замовлення оператором та клієнтом; письмове підтвердження на електронну пошту не надсилається.

Адміністрація сайту зберігає за собою право відмовити в прийомі замовлення без пояснення причин, зокрема у разі неможливості доставки за вказаною адресою, відсутності товару на складі постачальника або виявлення ознак шахрайського замовлення. У такому разі клієнт отримує повідомлення під час телефонної розмови.

2.Способи доставки та партнери-перевізники

Доставка здійснюється через мережу відділень «Нова Пошта» або кур'єрською службою «Укрпошта Експрес» за вибором клієнта під час підтвердження замовлення. Відправлення оформлюється як поштове відправлення з оголошеною цінністю та накладеним платежем. Партнер перевізника визначається Адміністрацією сайту з урахуванням географії маршруту та оперативної ситуації; зміна перевізника після відправлення не допускається.

Передача відправлення перевізнику оформлюється товарно-транспортною накладною та супровідними документами, копії яких зберігаються Адміністрацією сайту протягом трьох років. Номер експедиторської розписки або декларації повідомляється клієнту SMS-повідомленням протягом 24 годин з моменту передачі вантажу перевізнику.

3.Географія та строки доставки

Доставка виконується по всій території України, за винятком тимчасово окупованих територій та районів ведення активних бойових дій, перелік яких визначається постановою Кабінету Міністрів України. Строк доставки до відділення «Нової Пошти» становить 1–3 робочі дні з моменту передачі відправлення; кур'єрська доставка «Укрпошта Експрес» займає 2–5 робочих днів. Для населених пунктів, що не входять до маршрутів регулярного руху, строк може бути продовжений до 7 робочих днів.

Строки не включають день оформлення замовлення та не обчислюються у святкові та неробочі дні, встановлені законодавством. Адміністрація сайту не несе відповідальності за затримки, спричинені діями перевізника, форс-мажорними обставинами або обмеженнями воєнного стану.

4.Вартість доставки та порядок оплати

Вартість доставки розраховується за тарифами обраного перевізника на день відправлення та включається до суми накладеного платежу. Клієнт сплачує повну вартість замовлення разом із вартістю доставки під час отримання відправлення у відділенні або кур'єру. Комісія за переказ грошових коштів перевізнику покладається на Адміністрацію сайту та не додатково стягується з клієнта.

Оплата здійснюється виключно готівкою в національній валюті України — гривні. Безготівкова оплата, оплата платіжними картками при отриманні або передоплата не приймаються. У разі відмови клієнта від оплати відправлення повертається Адміністрації сайту, а повторна відправка того самого замовлення оформлюється як нове замовлення з новими строками доставки.

5.Перевірка відправлення при отриманні

При отриманні відправлення клієнт зобов'язаний перевірити цілісність упаковки, відсутність механічних пошкоджень та відповідність вмісту замовленню до моменту сплати накладеного платежу. У разі виявлення пошкодження упаковки, розтину, відсутності товару або невідповідності складу замовлення клієнт складає акт огляду у присутності працівника перевізника та відмовляється від отримання.

Підпис у документах перевізника свідчить про відсутність зауважень щодо стану відправлення та погодження клієнта з його вмістом. Претензії щодо зовнішнього вигляду товару, комплектності або пошкоджень, виявлених після підписання та оплати, розглядаються Адміністрацією сайту лише за наявності складеного під час отримання акта огляду, завіреного підписом працівника перевізника.

6.Відсутність отримувача за адресою

Якщо клієнт відсутній за адресою доставки в узгоджений час або не з'являється у відділенні перевізника протягом 5 робочих днів з моменту надходження, відправлення повертається Адміністрації сайту. Кур'єр залишає повідомлення про спробу доставки з контактним номером для перенесення дати; друга спроба кур'єрської доставки не здійснюється без повторного узгодження.

Повернене відправлення зберігається на складі Адміністрації сайту протягом 14 календарних днів. Протягом цього строку клієнт має право оформити повторну доставку за свій рахунок або отримати повернення вартості товару за вирахуванням витрат на початкову доставку та зворотну пересилку. Після спливу 14 днів товар утилізується, а грошові кошти не повертаються.